Home Office y contingencia sanitaria, a un año de iniciado en México
La emergencia sanitaria por la que atraviesa la sociedad desde hace un año, ha modificado sustantivamente todos y cada uno de los hábitos y conductas que individual y colectivamente desplegábamos en cada uno de los aspectos de nuestra vida.
Las relaciones interpersonales se vieron frenadas radicalmente al punto de recomendarse evitar cualquier tipo de contacto físico con personas ajenas a nuestro primer círculo de interacción.
De igual modo el desarrollo profesional también se vio trastocado, salvo las actividades de salud, por obvias razones, así como, de servicios públicos básicos como producción de alimentos, limpia, suministro de agua, servicios bancarios, luz y seguridad, casi la totalidad del resto de actividades se vio paralizada o tuvo que migrar a modelos alternativos de trabajo desde casa.
HABILIDADES DIGITALES, PRIORIDAD DE NUESTROS DÍAS
Esta modificación ha impuesto muchos retos de adaptación para empleados y empleadores, por un lado se ha requerido del desarrollo de habilidades digitales, proporcionar o garantizar el acceso a las tecnologías digitales que permitan la continuidad del trabajo y mantener la productividad.
Recientemente la consultora en desarrollo y recursos humanos Manpower, en Nueva York, informó al New York Times, que el home office había resultado en una salida afortunada para múltiples compañías de modo que pudieran seguir prestando sus servicios y se pudiera evitar al máximo la pérdida de empleos.
De hecho, al principio uno de los beneficios que suponía el trabajo no presencial, era el que permitía el reclutamiento de los mejores perfiles profesionales sin que eso supusiera el traslado físico de la persona.
En palabras de los directivos de Manpower, esta nueva variable, evitaba que la empresa cubriera los gastos de desplazamiento del candidato y favorecía muchas veces que estos candidatos que no deseaban trasladarse a centros urbanos saturados y altamente estresantes desplegaran sus capacidades desde su lugar de residencia.
EL NUEVO RETO DEL HOME OFFICE
Sin embargo, conforme las medidas que limitan y restringen el contacto social se fueron alargando, el home office plantea hoy otro reto, el del respeto al espacio personal, aunado a la angustia, estrés, incertidumbre que supone vivir bajo constante amenaza de caer enfermo por Covid-19, las presiones laborales, el constante temor a perder la fuente de ingresos, así como las permanentes llamadas o requerimientos de entrega de productos fuera del horario laboral e incluso en días festivos, están generando un burnout en los trabajadores.
Para Manpower el burnout laboral supone someter al trabajador a un estrés permanente donde su iniciativa, su creatividad y su disposición a asumir con entusiasmo nuevas responsabilidades laborales se ve coartada por la presión personal y laboral a la que el home office somete a las personas.
Esto trae por consecuencia, resultados por debajo de las expectativas.
SE REQUIEREN DOS COSAS
Para corregir este fenómeno o por lo menos atajarlo, se requieren dos cosas, por un lado el respeto a las acuerdos laborales sobre los horarios de trabajo, tanto por parte de los empleadores, como de los empleados, quienes deben estar en disponibilidad durante los horarios acordados; y el desarrollo de nuevas habilidades digitales.
Por ejemplo, Latam Busines School, escuela de negocios, ha desarrollado cursos de especialización en e-Commerce y Onmicalidad, con lo que se pretende que los negocios pueden incrementar su presencia en el mercado y recuperar los niveles de producción anteriores a la contingencia sanitaria.
El programa que ofrece se diferencia de otras escuelas porque se enfoca en las necesidades reales de las empresas respecto del talento, conocimientos, habilidades, uso de herramientas tecnológicas y comprensión de lo que ello implica en una organización grande.
Los retos son muchos, las aristas y consideraciones que hay que revisar son múltiples, pero la adaptación o disrupción que supone la pandemia, también es una oportunidad para transformar nuestro entorno.