Javier Treviño DETONA® Concordia 2025 destacó por su enfoque en responsabilidad corporativa y liderazgo ético, subrayando la importancia de la confianza como capital político y empresarial.

Gabriela Kalifa DETONA un caso patético de maltrato al cliente por parte de esta aerolinea. Las otras están igual pero de eso se ocupará en posteriores artículos.

No caigas en la trampa del vuelo barato. ¡Te puede ir como en feria! Y peor con VivaAerobus

Nada en gracia resulta esta broma de los sobrecargos de VivaAutobus -perdón- Aerobus, caracterizada por el deplorable servicio y mal trato a sus pasajeros. (El incidente ocurrió el 29 de junio de 2021, pero sigue vivo en la memoria colectiva).

Azafata de VivaAerobus cae en broma y anuncia al viajero "Benito Camelo"

Experto en certificación aeroportuaria que apoya en México a especialistas gringos en ese campo, sufrió uno más de los "inexplicables" retrasos de Viva Aerobus: más de 3 horas en el vuelo de Querétaro a Monterrey.

Viva Aerobus arriesga el pellejo... y también sus alas 

Plácido DETONA una trastada más de Viva Aerobus. Ahora, en un vuelo internacional.

Mientras usted duerme plácidamente, don Roberto, vea lo que hacen con sus pasajeros

El piloto tuvo que aterrizar de emergencia en Guadalajara, de donde había despegado. Lo bueno es que no pasó a mayores y fue solo el susto. ¡Pero qué susto!.

Se incendia motor de avión Viva Aerobus que viajaba a Los Ángeles

Plácido DETONA la historia de Jensen Huang, presidente de NVIDIA, 3a empresa más valiosa del Planeta.

De migrante lavaplatos, a uno de los más ricos del mundo

Sugerimos leer:

Estuve en la conferencia de&nbsp;Concordia 2025&nbsp;en&nbsp;<a href="https://www.sdpnoticias.com/negocios/empresa-de-carlos-slim-gana-contrato-para-el-metro-de-nueva-york/">Nueva York</a>.

Yo creo que, a sus 15 años, ya se consolidó como uno de los foros más influyentes de&nbsp;diálogo global&nbsp;entre líderes políticos, empresariales, académicos y de la sociedad civil.

Durante varios días de paneles y conversaciones, el evento abordó temas centrales como la&nbsp;transformación digital, la seguridad global, la sostenibilidad, la gobernanza democrática y los retos migratorios que enfrentan distintas regiones del mundo.

Coincidió con los días de la&nbsp;Asamblea General de la ONU.

La ciudad de Nueva York, como sede emblemática, sirvió de puente entre&nbsp;perspectivas internacionales, reunió a jefes de Estado, directores ejecutivos de empresas multinacionales, filántropos y líderes sociales comprometidos con encontrar soluciones a los desafíos contemporáneos.

Uno de los ejes centrales fue el papel de la innovación tecnológica para mejorar la calidad de vida y garantizar la seguridad en un contexto de creciente incertidumbre geopolítica.

Asimismo, se discutió cómo el sector privado puede fortalecer su papel en alianzas con gobiernos y organizaciones multilaterales para impulsar proyectos de impacto social y económico a largo plazo.

Concordia 2025 destacó por su enfoque en responsabilidad corporativa y liderazgo ético, subrayando la importancia de la&nbsp;confianza&nbsp;como capital político y empresarial.

En el mundo empresarial del siglo XXI, marcado por la&nbsp;globalización, la disrupción tecnológica, las redes sociales y la presión creciente por la sostenibilidad, el concepto de confianza se ha convertido en el factor decisivo de éxito o fracaso.

Francis Fukuyama&nbsp;lo adelantó hace casi tres décadas en su obra&nbsp;Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity&nbsp;(1995): la confianza es un&nbsp;capital social&nbsp;para la prosperidad de las naciones y de las empresas. Hoy, sus palabras resuenan con más indispensable&nbsp;fuerza que nunca.

La confianza ya no es un “valor blando” relegado a los manuales de ética corporativa; es un activo estratégico, invisible pero fundamental, que sostiene la&nbsp;legitimidad&nbsp;de las compañías frente a consumidores, empleados, inversionistas y comunidades.

<h6 class="subtitle underlined">¿Qué entendemos por confianza?</h6>

La&nbsp;confianza&nbsp;en el ámbito empresarial puede definirse como la disposición de los distintos&nbsp;grupos de interés&nbsp;—clientes, empleados, accionistas, proveedores, comunidades— a aceptar la vulnerabilidad frente a una compañía, creyendo que esta actuará con competencia, integridad y responsabilidad.

Stephen M.R. Covey, en su influyente libro&nbsp;The Speed of Trust&nbsp;(2006), lo resume de manera contundente: “La confianza es la única cosa que lo cambia todo, está presente en cada relación, equipo, organización, economía y civilización del mundo”.

La confianza no es sólo un sentimiento interpersonal; también es&nbsp;sistémica, se deposita en las marcas, en las instituciones, en los procesos y en la cultura corporativa.

<h6 class="subtitle underlined">Las características de la confianza</h6>

La literatura&nbsp;sobre liderazgo y psicología organizacional converge en&nbsp;cinco atributos&nbsp;esenciales que componen la confianza en los negocios:

Competencia: los clientes y socios creen que la empresa puede cumplir lo que promete.

Integridad: la convicción de que la organización actúa conforme a valores consistentes y éticos.

Fiabilidad: la capacidad de comportarse de manera&nbsp;predecible&nbsp;y&nbsp;cumplir compromisos&nbsp;de forma constante.

Transparencia: la disposición a comunicar abiertamente, revelar información y reconocer dificultades.

Empatía y cuidado: el interés genuino por comprender y responder a las necesidades de los distintos grupos de interés.

David Horsager, en&nbsp;The Trust Edge&nbsp;(2012), lo expresa con crudeza empresarial: “La falta de confianza es tu gasto más alto. Cuanto mayor es la confianza en la relación, más rápido se logran las cosas”.

<h6 class="subtitle underlined">La importancia de la confianza en el siglo XXI</h6>

¿Por qué la confianza se ha vuelto tan central en la vida de las empresas? La respuesta se encuentra en&nbsp;cuatro dimensiones fundamentales:

<ol>
	<li>La relación con los consumidores.</li>
</ol>

El&nbsp;Edelman Trust Barometer 2024&nbsp;revela que 63% de los consumidores decide comprar, cambiar, evitar o boicotear marcas en función de la confianza que les inspiran. En un mercado saturado de opciones, el consumidor no sólo compara precios o calidad, sino también la&nbsp;credibilidad&nbsp;y la&nbsp;<a href="https://www.sdpnoticias.com/estados/puebla/pepe-chedraui-lleva-a-estudiantes-de-la-ibero-en-el-segundo-dia-de-la-semana-de-la-transparencia/">transparencia</a>&nbsp;de la empresa.

<ol>
	<li>El compromiso de los empleados.</li>
</ol>

Paul J. Zak, en un artículo para&nbsp;Harvard Business Review&nbsp;(2017), demostró con evidencia empírica que los empleados en organizaciones de alta confianza reportan 74% menos estrés, 106% más energía y 50% más productividad. La&nbsp;confianza interna, en este sentido, no es un lujo, es un motor de desempeño.

&nbsp; 3. La confianza de los inversionistas.

Las&nbsp;empresas confiables&nbsp;disfrutan de menor costo de capital, mejores valuaciones y mayor resiliencia en periodos de crisis. Los&nbsp;inversionistas&nbsp;saben que la reputación y la gobernanza son activos intangibles que protegen el valor financiero.

&nbsp; 4. La licencia social para operar.

En la era de los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), la confianza es la base de la&nbsp;legitimidad,&nbsp;una empresa puede tener utilidades espectaculares, pero sin confianza pública&nbsp;arriesga&nbsp;sanciones regulatorias, boicots ciudadanos y pérdida de talento.

<h6 class="subtitle underlined">Las ventajas de la confianza</h6>

Cuando una empresa construye un ecosistema de confianza, se activan&nbsp;ventajas competitivas&nbsp;tangibles e intangibles:

Velocidad y eficiencia: la confianza reduce costos de transacción y la necesidad de controles excesivos. Covey lo resume así: “Cuando la confianza sube, la velocidad aumenta y los&nbsp;costos disminuyen”.

Innovación y colaboración: en culturas de confianza, los equipos comparten conocimiento y se atreven a experimentar sin miedo.

Lealtad de clientes: la confianza genera repetición de compra, recomendación y un capital reputacional que protege en tiempos difíciles.

Resiliencia en crisis: las empresas confiables reciben el beneficio de la duda y pueden recuperar credibilidad con mayor rapidez tras un error.

Atracción de talento: las&nbsp;nuevas generaciones&nbsp;priorizan trabajar en organizaciones que proyectan confianza y propósito.

<h6 class="subtitle underlined">Las desventajas y riesgos de la confianza</h6>

Paradójicamente, la confianza mal gestionada también puede generar&nbsp;problemas.

<ul>
	<li>Confianza ciega: delegar sin mecanismos de control puede derivar en fraudes o abusos.</li>
	<li>Fragilidad: la confianza tarda años en construirse y segundos en destruirse.</li>
	<li>Exposición excesiva: confiar demasiado en socios o proveedores sin salvaguardas puede dejar a la empresa vulnerable.</li>
	<li>Expectativas altas: a mayor confianza, mayor escrutinio; fallar a esas expectativas provoca una caída más dolorosa.</li>
</ul>

Charles Green, en&nbsp;The Trusted Advisor&nbsp;(2000), lo advierte con claridad: “La confianza toma tiempo en construirse, segundos en romperse y una eternidad en repararse”.

<h6 class="subtitle underlined">Confianza en la era digital y global</h6>

El siglo XXI ha introducido retos inéditos en la gestión de la confianza:

Confianza digital: la protección de datos, la ciberseguridad y la ética de la inteligencia artificial se han convertido en ejes de la confianza de los consumidores.

Globalización cultural: la confianza se interpreta de manera distinta en cada&nbsp;contexto,&nbsp;lo que transmite confiabilidad en Japón puede no ser lo mismo en Brasil.

Transparencia radical: las&nbsp;redes sociales&nbsp;han ampliado la rendición de cuentas. Una acción corporativa puede ser amplificada en segundos, para bien o para mal.

Rachel Botsman, en&nbsp;Who Can You Trust?&nbsp;(2017), explica que la economía digital está construida sobre la “confianza distribuida”: plataformas como&nbsp;Airbnb,&nbsp;Uber&nbsp;o&nbsp;Amazon&nbsp;ya no dependen de instituciones centrales, sino de sistemas de reputación colectivos. Para las empresas tradicionales, adaptarse a este nuevo ecosistema es cuestión de supervivencia.

<h6 class="subtitle underlined">El futuro de la confianza</h6>

Si el siglo XX fue la era del capital financiero, el siglo XXI es la era del&nbsp;capital de confianza;&nbsp;las empresas que quieran perdurar deberán convertir la confianza en un&nbsp;eje transversal&nbsp;de su estrategia: desde la comunicación con clientes hasta la cultura organizacional, pasando por la relación con inversionistas y comunidades.

No se trata sólo de “parecer confiables” mediante campañas publicitarias, sino de ser confiables: actuar con coherencia, demostrar integridad en las decisiones y&nbsp;rendir cuentas&nbsp;de manera transparente.

En última instancia, la confianza es la nueva moneda de cambio en la economía global, y como toda moneda, puede invertirse, acumularse o perderse.

Las compañías que entiendan esto tendrán una&nbsp;ventaja competitiva.

La confianza no es un accesorio; es la base sobre la que se sostienen las empresas, sin confianza no hay negocio; con confianza, una organización puede innovar, crecer y trascender.

El reto es entender que la confianza no se decreta ni se compra; se construye día a día con cada decisión, con cada interacción, con cada palabra.

En un mundo donde la&nbsp;desconfianza&nbsp;hacia las instituciones es creciente, las empresas que logren proyectar confianza se convertirán en pilares de estabilidad, y al revés: aquellas que la pierdan quedarán expuestas a la irrelevancia o al colapso.

La lección es clara: en el siglo XXI, la confianza es el activo invisible más valioso de las empresas.

<h6 class="subtitle underlined">Quien lo entienda, tendrá no solo éxito económico, sino legitimidad social.</h6>

Plácido DETONA® algo irreverente que se le ocurrió en la misa con que despedimos al diamante loco que en vida llevó el nombre de Mauricio Fernández Garza.

Tío Toño DETONA® Se celebra dos veces al año, una en primavera y otra en otoño, para acercar el estudio del universo al público general. Estas fechas cambian cada año y corresponden a los fines de semana más cercanos a la primera Luna de cuarto creciente en cada estación. El objetivo es que las personas observen el cielo y se conecten con la ciencia de la astronomía.  

Ciro Gómez Leyva DETONA® Quedó claro ayer que Adán Augusto no dejará el cargo de coordinador de los senadores de Morena.

Iñaki Alzugaray Arregui DETONA® un vistazo a las noticias que marcan la agenda de hoy.

Plácido DETONA® la diferencia entre coaliciones, asociaciones y complicidades.

Beatriz Pagés DETONA® México y Estados Unidos tienen un enemigo común: López Obrador.

Macario Schettino DETONA® Un Estado no puede subsistir si no existe una definición clara de las reglas. Cuando se logra que éstas sean aplicables a todos, tenemos un Estado de derecho pleno.

Riva Palacio DETONA® Dentro del sector salud hay una creciente molestia con Eduardo Clark, el subsecretario de Integración y Desarrollo de Salud, a quien la presidenta Claudia Sheinbaum ha responsabilizado de las licitaciones para resolver el problema del desabasto de medicinas.

Plácido DETONA® Los mejores líderes no son los más amados, sino los que más aman.



Nada de querer arreglar el cielo. Descansa, Mauricio

Macario Schettino DETONA® La suma de los excesos del gobierno pasado y los errores de la administración actual explican muy bien el proceso de deterioro en el que se encuentra la economía mexicana.

Héctor Aguilar Camín DETONA® En su camino a la autocracia, que está escrito en la Constitución, México libra una batalla democrática no perdida aún: la batalla por la prensa y la libertad de expresión.

Aquí estoy, sobre las tablas viejas de esta balsa, para contarte lo que no se atreven a decir los libros de texto ni las bocinas de la dictadura. Porque la historia de Cuba no empezó ni terminó con aquel primero de enero que pintaron como gloria, sino con la peste roja que se metió en cada casa, en cada escuela y hasta en cada rincón de nuestra mente. Hoy hablamos del “Hombre Nuevo”, esa criatura inventada por Fidel y el Che para fabricar obediencia, moldear conciencias y volvernos piezas de un engranaje maldito que todavía arrastra a Cuba y contagia a toda América Latina. No es propaganda ni cuento oficial… es la verdad que hemos cargado los cubanos durante más de 60 años.

El Auditor Superior de la Federación DETONA® ¡¡FIRMES!! La cultura de paz es relevante para la vida en sociedad dado que rechaza la violencia y privilegia dinámicas sociales de cooperación y diálogo.

La cultura de la paz, a través de la fiscalización superior

LO MEJOR DE HOY EN DETONA:

Opinión

La confianza: el activo invisible de las empresas

Lecturas del día:

<h5 class="handdrawn subtitle">Quedó claro ayer que Adán Augusto no dejará el cargo de coordinador de los senadores de Morena.</h5>

La firmeza con la que negó acusaciones y supuestos malos manejos, la forma en que preparó las notas para la conferencia de prensa y su lenguaje corporal llevan a pensar que, en efecto, está diciendo la verdad cuando afirma que no se irá porque no cree que tenga que irse.

Así es que habrá que otorgarles verosimilitud a sus palabras: si dice que seguirá es porque quiere y puede seguir con razonable fuerza.

Por las causas que sea, da igual, sus compañeros del Senado y el partido parecen haber cerrado filas con él.

Hace un par de fines de semanas pregunté aquí cuánto tolerarían su “no sospeché” de Hernán Bermúdez.

Ciro Gómez Leyva DETONA® Primero lo primero: la captura el viernes en Paraguay de Hernán Bermúdez es la caída del primer mando policiaco relevante de la 4T detenido por la 4T por, supuestamente, trabajar con y para los criminales.

Artículo relacionado:

<h4 class="subtitle">Pues ahí tenemos la respuesta, expresada no por ellos, sino por el propio Adán.</h4>

No importa que ahora se sumen dudas sobre su patrimonio (que, hay que decirlo, ayer explicó yendo más allá de lo que los funcionarios en esas circunstancias suelen hacerlo).

Y aunque se cante como salmo eso de la no injerencia de la presidenta Sheinbaum, es impensable que el exnúmero dos de López Obrador se amarre al cargo sin contar al menos con una mirada de complacencia de Palacio Nacional.

La 4T no se ocasionará una herida así con un personaje así.

No por lo pronto.

<h6 class="subtitle underlined">Quieren la cabeza de Adán: quédense con las ganas.</h6>

365 días

Adán sigue porque quiere y puede seguir

Iñaki Alzugaray Arregui DETONA® Hoy celebramos el Día Mundial del Turismo y México reafirma su papel protagónico.

&nbsp;En 2024 se consolidó como el sexto destino más visitado del mundo, con cerca de 45 millones de turistas internacionales, un crecimiento del 7.4 % respecto a 2023, según la OMT.&nbsp;

El ranking global estuvo encabezado por Francia, España, Estados Unidos, Turquía e Italia. 

México, con su riqueza cultural, gastronómica y natural, se mantiene entre los favoritos internacionales.&nbsp;

En 2025 la tendencia continúa: de enero a julio recibió 47.4 millones de visitantes, consolidándose como el segundo destino más visitado de América y rumbo al top 5 mundial en 2030.

<h6 class="subtitle underlined">Así que a pasear por México.</h6>

México el 6to país más visitado en el mundo

<h5 class="handdrawn subtitle">Las principales portadas con las noticias más destacadas de la jornada.</h5>

Un espacio para que cada mañana tengas a la mano un panorama inmediato de los hechos más importantes.

La confianza: el activo invisible de las empresas

Adán sigue porque quiere y puede seguir

México el 6to país más visitado en el mundo

27/09/25 - Portadas del día